Política de Privacidad

1. Información General

Galeno Suplementos ("nosotros", "nuestro") con domicilio en Torre Empresarial, Oficina 1205, Zona 10, Ciudad de Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web galeno.com.gt.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono.
• Datos de contacto: dirección de entrega, departamento, municipio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos de transacción: productos pedidos, historial de compras.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Contactarte para confirmar pedidos y coordinar entregas.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviarte información sobre tu pedido (confirmación, seguimiento).
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; (b) tu consentimiento cuando nos proporcionas información voluntariamente; (c) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios; (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

• Servicios de mensajería: para realizar la entrega de tu pedido.
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar nuestro negocio.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (generalmente 5 años para fines fiscales).

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@galeno.com.gt.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

• Email: contacto@galeno.com.gt
• Teléfono: +502 4611-5889
• Dirección: Torre Empresarial, Oficina 1205, Zona 10, Ciudad de Guatemala